Πληροφορίες για παραγγελίες

Τι σημαίνουν οι διαθεσιμότητες προϊόντων;

H διαθεσιμότητα των προϊόντων εμφανίζεται στην σελίδα του προϊόντος.
Το προϊόν μπορεί να είναι:

  • Άμεσα διαθέσιμο : Διαθέσιμο για ηλεκτρονική αγορά.
  • Προ-παραγγελία : Είναι διαθέσιμο για προ-παραγγελία και η ημερομηνία παράδοσης εξαρτάται από την επίσημη ημέρα κυκλοφορίας του. Τηρείται σειρά προτεραιότητας.
  • Προσωρινά εξαντλημένο / Εξαντλημένο : Δεν είναι διαθέσιμο για παραγγελία αυτή τη στιγμή. Αναμένεται και θα είναι διαθέσιμο σύντομα.

Πώς συγκρίνω προϊόντα μεταξύ τους;

Κάνε κλικ στην ένδειξη “σύγκριση” κατώ από κάθε προϊόν τα οποία επιθυμείς να συγκρίνεις και πάτα στην επιλογή “Σύγκριση” στην μπάρα σύγκρισης που βρίσκεται στην κατω μέρος της σελίδας. Υπάρχει δυνατότητα σύγκρισης μέχρι 6 προϊόντα.

Πώς μπορώ να αποθηκεύσω προϊόντα στο προφίλ μου;

Μπορείς να κρατήσεις στη wish list/λίστα αγαπημένων, προϊόντα ώστε να τα βρίσκεις εύκολα και ανεξάρτητα από το πότε και εάν σκοπεύεις να τα αποκτήσεις. Η wish list εμφανίζεται σε συνδεδεμένους στο προφίλ τους χρήστες σε όλες τις σελίδες προϊόντων με την ένδειξη “αγαπημένα” και στο καλάθι αγορών.

Πώς μπορώ να καταχωρήσω την παραγγελία μου;

Μπορείς να παραγγείλεις τα προϊόντα που θέλεις με 3 απλούς τρόπους!

1. Καταχωρώντας ηλεκτρονική παραγγελία όλο το 24ωρο στο SFKshop.gr

2. Μέσω του live chat που εμφανίζεται στο πάνω μέρος οποιασδήποτε σελίδας!
Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 10:00 έως τις 18:00

3. Με τηλεφωνική παραγγελία στο 21064 21065 (από κινητό* και σταθερό ) 
Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 10:00 έως τις 14:00* (αστική χρέωση)

Πώς θα ξέρω αν έχει καταχωρηθεί η παραγγελία μου;

Κατά την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας σου θα λάβεις επιβεβαιωτικό email με την σύνοψη της αγοράς σου καθώς και τον κωδικό της παραγγελίας.
Σε περίπτωση που δεν λάβεις το επιβεβαιωτικό email, πιθανότατα:

• να μην έχεις ολοκληρώσει την παραγγελία σου
• να έχεις καταχωρήσει λανθασμένο το email
• να έχει μεταφερθεί στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία

Στάδια παραγγελίας

Η παραγγελία σου έχει καταχωρηθεί! Έχεις λάβει email με την επιβεβαίωση

Η παραγγελία σου βρίσκεται σε διεκπεραίωση και σύντομα θα ενημερωθείς με email / sms για την εξέλιξή της!

Η παραγγελία σου έχει ολοκληρωθεί. Η παραγγελία σου έχει αποσταλεί μέσω Speedex για να δρομολογηθεί η αποστολή της στο χώρο σου εντός 3 εργάσιμων ημερών! Η παραγγελία σου έχει τιμολογηθεί και έχει παραδοθεί στην εταιρεία Speedex η οποία θα δρομολογήσει την αποστολή της στο χώρο σου!

Η παραγγελία σου έχει ακυρωθεί. Η παραγγελία ακυρώθηκε

Μπορώ να αλλάξω/τροποποιήσω/ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ναι, επικοινωνώντας μαζί μας με έναν από τους παρακάτω τρόπους

1. Μέσω του live chat που εμφανίζεται στο κάτω μέρος του SFKshop.gr!
Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 10:00 έως τις 18:00

2. Τηλεφωνικά στο 21064 21065 (από κινητό* και σταθερό ) 
Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 10:00 έως τις 14:00 * (αστική χρέωση)

3. Μέσω email συμπληρώνοντας την φόρμα επικοινωνίας εδώ >

Πληροφορίες Πληρωμών

Τι επιλογές πληρωμής έχω;

  • Αντικαταβολή
    Εξόφλησε την παραγγελία σου κατά την παράδοσή της στο χώρο σου με αντικαταβολή!
    δες εδώ τις χρεώσεις που ισχύουν για πληρωμή με αντικαταβολή >
    * Προσοχή: Για αγορές άνω των 500€ δεν υπάρχει δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή ή με για την αγορά οποιουδήποτε μοτέρ γκαραζόπορτας.
  • Πιστωτική Κάρτα
    Στο SFKshop.gr γίνονται δεκτές όλες οι πιστωτικές κάρτες American Express, Master Card, Visa και Diners’ Club για αγορές έως 6 δόσεις* .
    Τα στοιχεία των πιστωτικών καρτών προστατεύονται μέσω online συστήματων ασφάλειας Alpha Bank e-commerce και Everypay (TLS-128 bit) τα οποία εγγυώνται απόλυτα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών.
  • Χρεωστική κάρτα
    Στο SFKshop.gr μπορείς να πληρώσεις και με τη χρεωστική σου κάρτα.
    Τα στοιχεία των πιστωτικών καρτών προστατεύονται μέσω online συστήματων ασφάλειας Alpha Bank e-commerce και Everypay (TLS-128 bit) τα οποία εγγυώνται απόλυτα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών.
  • Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό 
    Η κατάθεση ή μεταφορά μέσω της υπηρεσίας e-banking του ακριβούς ποσού γίνεται σε έναν από τους διαθέσιμους τραπεζικούς λογαριασμούς και με αιτιολογία κατάθεσης πάντα τον αριθμό της παραγγελίας σου (#XXXXX) ώστε να διεκπεραιωθεί άμεσα.
    Εφόσον πραγματοποιήσεις την κατάθεση/μεταφορά του ποσού, χρειάζεται να μας αποστείλεις το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής με e-mail στο info@sfkshop.gr και τίτλο «Κατάθεση για πληρωμή της παραγγελίας μου με αριθμό #XXXXX»
    δες εδώ αριθμούς λογαριασμών για την κατάθεσή σου >

Πώς εξαργυρώνω τον κωδικό έκπτωσης που έχω;

Εισάγεις τον κωδικό στο πεδίο «Κωδικός κουπονιού» κατά την ολοκλήρωσης παραγγελίας και πατάς το κουμπί “Εφαρμογή Κουπονιού”.

coupon sfkshop

Ποια είναι η πολιτική δόσεων;

Έως 6 δόσεις για αγορές αξίας 200€ και άνω

Πώς μπορώ να ενημερωθώ για την χρήση των προσωπικών μου δεδομένων;

Μπορείς να διαβάσεις την Πολιτική Προστασίας Απορρήτου εδώ

Πληροφορίες σχετικά με την αποστολή

Ποιο είναι το κόστος των μεταφορικών;

Παραδόσεις κατ’ οίκον πραγματοποιούνται από την εταιρία Courier στις περιοχές που διαθέτει γραφείο/α στον τόπο αποστολής.
Κόστος Αποστολής με Courier είναι:

  • Για αποστολές με παράδοση την επόμενη ημέρα σε όλη την Αθήνα σας προσφέρουμε την ειδική τιμή των 2,50 € για βάρος έως 3 κιλά. Για κάθε επόμενο κιλό η χρέωση ανέρχεται  στα 1 €.
  • Για αποστολέs απο πόλη σε πόλη (Χερσαία- νησιωτική) για βάρος έως 3 κιλά σας προσφέρουμε την ειδική τιμή των 3,50 € Για κάθε επόμενο κιλό η χρέωση ανέρχεται  στα 1 €.
    Σε περιπτώσεις αποστολών με αντικαταβολή η επιβάρυνση στη βασική τιμή ανέρχεται στο 2,50 €.
  • ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ με Courier, για παραγγελίες αξίας μεγαλύτερης των 59,90€ προς όλη την Ελλάδα, για δέματα βάρους μικρότερου των 3kgr.

Με μεταφορική

  • Τα ογκώδη δέματα αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία κατόπιν συννενόησης. Με αυτό τον τρόπο αποστολής δεν ισχύει η πληρωμή με αντικαταβολή. Πριν την αποστολή θα υπάρχει τηλεφωνική επικοινωνία μαζί σας.

Χρόνος Αποστολής;

  • Οι παραγγελίες που καταχωρούνται μέχρι τις 14:00 (σε εργάσιμες μέρες) αποστέλλονται την ίδια μέρα και παραδίδονται σε μια έως  τρεις εργάσιμες (συνήθως από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες Δευτέρα – Παρασκευή).
  • ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ για παραγγελίες που καταχωρούνται μέχρι τις 15:00 και εφόσον η παράδοση οριστεί για το κέντρο της Αθήνας, κατόπιν συνεννοήσεως η παράδοση μπορεί να γίνει  από εμάς, εντός της ημέρας, χωρίς έξοδα μεταφορών.
  • Σε περιοχές που χαρακτηρίζονται ως δυσπρόσιτες από τη συνεργαζόμενη εταιρία • Εάν ζητηθεί από τον πελάτη παράδοση κατ’ οίκον σε περιοχή που η Courier δεν διαθέτει γραφείο παράδοσης (δυσπρόσιτη), τότε  υπάρχει επιπλέον χρέωση, και υπάρχει μια μικρή καθυστέρηση στο χρόνο παράδοσης.Ο χρόνος παράδοσης καθορίζεται κατά περίπτωση και εκτιμάτε ότι μπορεί να φτάσει και τις 5 εργάσιμες ημέρες και χρεωση +2.5€.

Πώς να αλλάξω τα στοιχεία αποστολής;

Ναι, επικοινωνώντας μαζί μας με έναν από τους παρακάτω τρόπους

1. Μέσω του live chat που εμφανίζεται στο κάτω μέρος του SFKshop.gr!
Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 10:00 έως τις 18:00

2. Τηλεφωνικά στο 21064 21065 (από κινητό* και σταθερό ) 
Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 10:00 έως τις 14:00 * (αστική χρέωση)

3. Μέσω email συμπληρώνοντας την φόρμα επικοινωνίας εδώ >

Πώς επιστρέφω προϊόντα;

Σε περίπτωση που επιθυμείς να επιστρέψεις το προϊόν που έχεις αγοράσει, έχεις τη δυνατότητα να το κάνεις με 2 τρόπους εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παρέλαβες! (Απαραίτητη προϋπόθεση το προϊόν να βρίσκεται στην κλειστή εμπορική του συσκευασία και να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς).
Αποστέλλοντας το/τα με δικά σου έξοδα, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, στο SFKshop.gr εσωκλείνοντας την απόδειξη αγοράς. περισσότερα εδώ >

Γενικές Πληροφορίες

Eξυπηρέτηση μέσω Facebook

Αν είσαι χρήστης του Facebook, μπορείς να εξυπηρετηθείς άμεσα, για ό,τι ερώτηση έχεις, για παραγγελίες, προϊόντα ή υπηρεσίες μας, μέσω της σελίδας μας στο Facebook.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Η ομάδα του SFKshop.gr είναι δίπλα σου για ό,τι χρειαστείς.

Επικοινώνησε μαζί μας καθημερινά με 3 διαφορετικούς τρόπους:

  • Συμπληρώνοντας τα στοιχεία και το αίτημά σου στη φόρμα επικοινωνίας που βρίσκεις εδώ.
  • Καλώντας μας στα τηλέφωνα 21064 21065 (από κινητό και σταθερό) με αστική χρέωση, από Δευτέρα έως Παρασκευή 10πμ – 2μμ.
  • Συνομιλώντας μαζί μας ζωντανά μέσω της υπηρεσίας live chat από Δευτέρα – Παρασκευή 10:00-18:00.

Πώς παρακολουθώ την εξέλιξη της παραγγελίας μου;

Οποιαδήποτε στιγμή θελήσεις μπορείς να δεις το στάδιο που βρίσκεται η παραγγελία σου εδώ πραγματοποιώντας είσοδο στον λογαριασμό σου και επιλέγοντας “παρακολούθηση παραγγελίας” στο αριστερό μέρος της σελίδας!

Εναλλακτικά, μπορείς να δείς το στάδιο της παραγγελίας σου μέσω του website της speedex εδώ ρώτησέ μας για την εξέλιξη της παραγγελίας σου στο Live chat, τηλεφωνικά, στο facebook ή στείλε μας email εδω